Welhof reviews, ervaringen en beoordelingen

Vreselijk bedrijf! Wasmachine bij deze oplichters gekocht, met aansluiten en oude product retour meenemen!
Begon al bij de bezorging en installeren, krijg ”˜t in dit verband amper uit m’n mond, de bezorger deed erg geïrriteerd over de ruimte, excuus dat ik niet heel groot woon”¦ meneer was tegen mij aan het snauwen waarom ik geen ruimte had gemaakt. Waarop ik antwoordde kijk is om je heen waar dan. Vervolgens overal tegenaan zitten stoten in mijn keuken waardoor hier en daar krassen zitten (lees schade). Maargoed aansluiten? Stekker erin slang in de afvoer, en dat was het waarop ik vroeg moet die niet waterpas gezet worden, nee dat was allemaal niet nodig, beetje vreemd zelfs als leek weet ik dat dat toch wel noodzakelijk moet zijn.
Dan komen we op het grootste probleem! De wasmachine die ik geleverd kreeg is kapot! Ik som het even op:
1. De deurvergrendeling gaat er niet vanaf
2. Water wordt niet goed afgepompt
3. Tijdens het centrifugeren komt het schuim letterlijk uit het zeepbakje, vreemd want ik gebruik pods dus er heeft nooit zeep in het zeepbakje gezeten tijdens alvorens het programma gedraaid wordt.
4. Het programma begint op 1:50 vervolgens komt er nog is 20 minuten bij als die bijna zo ver is schiet hij naar 31 minuten.

Kortom dwaling! Op de website stond jong gebruikt volledig nagekeken gereinigd etc etc. Geloof hier geen barst van.

Klanten “service” laat je met het grootste gemak zonder wasmachine zitten mail wordt nagenoeg niet op gereageerd, via telefoon kan er niks geregeld worden met spoed geld terug kortom voor iedereen bestel hier niet!

Juni 2020 een Amerikaanse koelkast bij ze besteld. Helemaal happy na jaren sparen eindelijk mijn pronkstuk. Februari 2021 is de koelkast kapot compressor waar Samsung 10 jaar garantie op durft te geven kapot. Na veel boze mailtjes en telefoontjes na 6 dagen een nieuwe koelkast die letterlijk uit de vrachtwagen valt en gewoon geplaatst word. Weer bellen mag een andere uitzoeken die word Onder bericht geannuleerd uit eindelijk na 11 dagen dan een nieuwe koelkast. Tot mijn grote verbazing schijf ook deze samsung er na 8 maanden dienst doen mee uit weer een kapotte compressor. Inmiddels weer ruim een week zonder koelkast en moet zelf overal achter aan welhof doet niks behalve me van het kastje naar de muur sturen

Via Welhof een refurbished wasmachine besteld. Bij aflevering en na installatie op de tweede verdieping bleek dat het apparaat lekte. De bezorger moest de machine dus weer mee terug nemen. Tijdens het weer naar beneden tillen van de niet-werkende machine heeft de bezorger vervolgens muren in ons trappenhuis en trapleuningen beschadigd (stootschade). Hij heeft dit ter plekke erkend en er excuses voor aangeboden, maar Welhof weigert alsnog verantwoordelijkheid te nemen voor de veroorzaakte schade, onder het voorwendsel dat de bezorger zich er niets van kan herinneren. Erg vervelende ervaring; ik raad dit bedrijf zeker niet aan.

Slechte ervaring zo slecht dat niet kan vertellen.

Heb bij Welhof een refurbished AEG machine besteld. Er werd een Bosch geleverd, wat ik aanvankelijk ver het hoofd zag. Machine werd biet aangesloten ivm verhuizing. Bij het aansluiten blerk dat de machine ontzettend smerig was, zat vol slijm en schimmel en hij stinkt echt vreselijk. Klacht ingediend, ze vonden het vervelend (geen uitleg) en voor het ongemak wil Welhof wel 20 euro vergoeden! Nou dat dacht ik niet. Heb verzocht de machine zsm om te ruilen voor bestelde (refurbished!!) machine. Ik vraag me af of dit niet gewoon de standaard praktijk is bij dit bedrijf. Dus koop je hier toch een machine maak dan een screenshot van de bestelde machine en controleer of deze wordt geleverd. Blijf erbij als hij wordt aangesloten, als de machine stinkt voordat hij gaat draaien dan is hij niet gereinigd!! En dat krijg je er zelf niet uit, die stank kont uit de slangen. Die zorgt ervoor dat je de was na het programma nog geen 10 minuten in de trommel kunt laten zitten! Refurbished producten zijn iets anders dan tweedehands producten. Die zouden “als nieuw” moeten zijn. Dus wees gewaarschuwd!!!

Refurbised wasmachine gekocht,gebeld voor tijdsindicatie levering,konden geen tijdsindicatie geven omdat de planning pas s'nachts werd gemaakt,maar zou track en trace krijgen wanneer ie verzonden zou zijn. Volgende dag .... was 10.00u en aangezien ik aan het Werk was en het een uur en 15min duurde eer ik thuis kon zijn maar gebeld en na ong .20min eindelijk iemand gesproken te hebben bleek dat het gekochte apparaat niet meer leverbaar was?! Had email gekregen moeten hebben (dus niet) Was de eerste en laatste keer dat ik hier wat heb besteld...waardeloze afhandeling!!!!!!!!

Heel veel contact met klantenservice en klachten service. Er wordt niet samengewerkt en ook al reclameer je direct via de app met foto's en via de klantenservice, wordt he door de klachten service verwezen naar je eigen inboedel verzekering ipv de klacht op te lossen die de bezorgers hebben gemaakt. Er is een condensbak vol water over mijn tapijt gegaan die niet was geleegd bij de 2e hands droger. En de bezorgers hebben trapleuning en muur beschadigd. Direct overal foto's van gemaakt, maar dat was niet voldoende. Had een formulier van de chauffeur moeten hebben die ondertekend moest worden.